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Esprit Critique
Présentation
Monica GROSSO
Professeur associée en Marketing, emlyon business school.
Son expérience de l'enseignement est enracinée sur l'expérience client et la conception des stratégies de distribution.
Biographie
La biographie du formateur
Monica Grosso est Professeur de Marketing. Ses intérêts de recherche portent sur les relations de canaux distributifs à la fois B2B (relations contractuelles et de collaboration entre fabricants et détaillants) et B2C (entre les détaillants et leurs acheteurs).
Au sein de ce domaine, elle a examiné plusieurs thèmes spécifiques tels que la conception de canal, category management, trade marketing, marques de distributeurs, programmes de fidélisation de vente au détail…
Monica Grosso est référente scientifique du Certificat de Compétence Être Customer Centric. Elle réalise les Unités de Compétence Être centré sur le client et Créer un parcours client customer centric.
CERTIFICAT DE COMPÉTENCES
Ouvrages
Parmi les ouvrages du professeur
Retail and Channel Marketing
Ce texte, écrit pour les étudiants des cycles supérieurs et postuniversitaires, examine les tendances actuelles de la gestion des canaux du point de vue des distributeurs et des fabricants.
Les tendances de la vente au détail, le marketing et l'innovation, le commerce électronique, le marketing de canal et la gestion multicanal, sont abordés de manière complète, aux côtés de questions théoriques et managériales.
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