Certificat de Compétences (70 heures)
Unité de Compétence (7 heures)
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Esprit Critique
Présentation

Geneviève METZDORF

Consultante et formatrice, emlyon business school

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Consultante, formatrice et coach, intervenante en MBA sur les pratiques de leadership, elle est spécialisée en management, relation client et accompagnement du changement
Biographie

La biographie du formateur

Geneviève Metzdorf a exercé pendant plus de 10 ans des fonctions de direction (marketing opérationnel pour Nashuatec, marketing et communication pour Amstrad France, conseil en agence de marketing relationnel) avant de créer sa propre structure.

 

Consultante, formatrice et coach, intervenante en MBA sur les pratiques de leadership, elle est spécialisée en management, relation client et accompagnement du changement.

 

Elle mène ses missions avec 3 objectifs :

  • Faire vivre une philosophie client, interne comme externe, dans les entreprises,
  • Améliorer les compétences et méthodes des équipes,
  • Accroître leur motivation et leur confiance en eux.

 

Geneviève Metzdorf réalise l’Unité de Compétence Posture, management et éthique de la relation client. Cette Unité de Compétence est présente dans le Certificat de Compétences Être Customer Centric.

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